Вы просматриваете: Главная > Самое важное и полезное > За некачественно предоставленные услуги энергокомпании вынуждены будут выплачивать потребителям компенсацию

За некачественно предоставленные услуги энергокомпании вынуждены будут выплачивать потребителям компенсацию

За неякісно надані послуги енергокомпанії вимушені будуть виплачувати споживачам компенсацію

НКРЕКП установила гарантированные стандарты качества услуг по электроснабжению для потребителей.

Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, на своем заседании приняла Порядок обеспечения стандартов качества услуг по электроснабжению (постановаНКРЕКП от 18.10.2016 № 1841).

Этот Порядок разработан с целью защиты прав потребителей, которым предоставляются услуги по электроснабжению ненадлежащего качества, стимулирования лицензиатов к повышению уровня качества услуг и соответствует практике европейских стран.

Порядок вводит общие и гарантированные стандарты качества предоставления услуг, устанавливает процедуру предоставления и размеры компенсаций потребителям за несоблюдение гарантированных стандартов.

Постановление направлено на государственную регистрацию в Министерство юстиции Украины и вступает в силу после официального обнародования.

«Это очень важное решение, которое Комиссия приняла еще до введения в действие Закона о Регулятора. Отмечу, что из-за необходимости согласования и государственную регистрацию тратится дополнительно минимум 2-3 месяца. Принятия Закона о Регуляторе позволит достичь функциональной независимости и оперативности для принятия решений, направленных на данных потребителей», — подытожил Председатель НКРЕКП Дмитрий Вовк.

Гарантированные стандарты качества предоставления услуг по электроснабжению и размер компенсации за їхнедотримання.

Презентация «Защита прав потребителей: Компенсация за некачественные услуги» (см. здесь).

Обсуждение закрыто.